Indien u ondanks onze goede zorgen niet tevreden bent over het door u bestelde product, dan kunt u het product onder bepaalde voorwaarden retourneren.
U kunt een product retourneren wanneer:
Er sprake is van een defect;
Er sprake is van een garantiegeval;
U gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
Herroepingsrecht:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Scootfix geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het ticketsysteem van onze webshop of via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die naar uw specificatie zijn gemaakt, zoals scooters die op naam zijn gezet. De verkoop van een scooter is definitief na succesvolle betaling.
Procedure retourneren
Indien u één of meerdere producten wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het ticketsysteem. Het ticketsystem is gekoppeld aan uw klantgegevens zodat wij u vele malen sneller van dienst kunnen zijn. U kunt inloggen in het ticketsysteem via "Mijn account" en bij "Mijn tickets" een ticket aanmaken. Vervolgens nemen wij contact met u op over de retourprocedure.
U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening. Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort worden op uw rekening, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
